hands texting with mobile phones in cafe

WhatsApp passa a ser ferramenta oficial de vendedores e ganha integração com ferramentas de CRM

Lançamento de funcionalidade do Ploomes visa ajudar empresas que fazem vendas consultivas a organizar o funil de vendas, além de possibilitar a produção de relatórios mais consistentes aos gestores

Há muito tempo o WhatsApp deixou de ser apenas uma ferramenta para estabelecer contato com parentes e amigos. Hoje ele também é uma importante plataforma de trabalho. Marcar visitas, fazer acompanhamento da venda ou negociar orçamentos com clientes são alguns exemplos de ações que hoje são feitas de maneira recorrente pelo aplicativo. Visando organizar todos esses contatos, o Ploomes – software de CRM voltado para indústrias e distribuidoras – passa a disponibilizar a integração de forma nativa com o aplicativo de mensagens mais popular do Brasil.

Matheus Pagani, CEO e cofundador da Ploomes, explica que o lançamento dessa ferramenta visa ajudar empresas que fazem vendas consultivas ou B2B, uma vez que as informações tendem a ser perdidas durante a troca de mensagens entre a área comercial e os prospects. “Por mais prático que o WhatsApp seja, ele não conta com muitos recursos para organização das mensagens. É nesse contexto que um CRM integrado é o complemento ideal para esse modelo de negócio. O vendedor pode negociar com o cliente via aplicativo e depois transmitir rapidamente essa informação para o sistema”, informa.

Ainda segundo o executivo, a nova funcionalidade vai permitir a produção de relatórios mais consistentes aos gestores, já que todo o histórico da conversa poderá ser acessado pelo Ploomes. “Ao organizar os dados em uma plataforma centralizada, o líder terá um panorama real de suas vendas e ainda acompanhar o desempenho de cada vendedor. Se um cliente foi perdido ou se a meta não foi batida, ele pode avaliar como e porque essas falhas ocorreram”, explica.

Automação de propostas

Os melhores profissionais do mercado sabem como conversar com seus clientes. Contudo, vendas mais complexas exigem propostas completas e bem elaboradas para embasar a negociação. Para simplificar o processo, o Ploomes possui um sistema de automação de propostas que permite a produção de documentos que calculam os preços de produtos e serviços negociados de forma automática. Além disso, é possível incluir os impostos que recaem sobre cada item. “Feito o processo, é possível enviar a proposta comercial diretamente por mensagem. Da mesma forma que o vendedor pode enviar o documento por e-mail, ele pode aproveitar a integração para que o cliente receba diretamente no WhatsApp”, afirma Pagani.

Outra vantagem da integração é a facilidade de acesso ao número dos clientes. Quando se lida com diversos clientes, nem sempre é fácil localizar o prospect ou cliente na lista de contatos do smartphone. Com isso, o vendedor só precisa clicar em um botão no Ploomes para falar diretamente com seus clientes via aplicativo.

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